Grand Özgül Termal Tatil Köyü & Villaları

31 Ağustos ile 4 Eylül arasında 3 yetişkin 3 çocuk toplam 6 kişi olarak konakladık. Odamıza ekstra tek kişilik bir yatak ve bir de park beşik talep ettik hemen yardımcı oldular. Biz Manolya blokda konakladık ve tesis biraz büyük olduğundan hem Restaurant hem de havuzlar bölgesine yakın olduğu için çok memnun kaldık. Öncelikle şunu söylemeliyim ki resepsiyonundan temizlikçisine kadar çok ilgili ve misafirlerini memnun etmeye yönelik hizmet anlayışı olan bir tesis izlenimi verdiler. İlk geldiğimizde odamızda halı yoktu ancak odadaki telefonla resepsiyondan istedik ve birkaç dakika içerisinde getirdiler. Odaların temizliği olsun ve herhangi bir eksik olması durumunda onu tamamlamaları olsun bizce tam not aldı. Havuzlar bölümü çok düşünülerek yapılmış soyunma kabinleri kıyafet dolapları hepsi çok yeterli havuzların sıcak ılık ve soğuk olmak üzere birçok bölümden oluşması yine tam not alan konulardan biri. Termal girişi farklı kapıdan yapılıyor ve Termal kısmında sauna, fin hamamı, buhar odası ,Termal havuz, Türk hamamı vs. gibi çok yeterli ve tertemiz hijyen anlamında en ufak problem olmayan yeterli alanlar mevcut. Havuzlar bölümündeki Aqua park çok güzel çok eğlenceli ve kaydıraklar gayet yeterli. Sabah açık büfe kahvaltı, öğlen çay kahve saati, akşam açık büfe olmak üzere restaurant kısmı çok zengin. Kahvaltı menüleri çok detaylı ve bir sürü kahvaltılık ürün var ancak öğlen genelde hazır paketli ürünlerden, bisküvi kurabiye gibi ve gün menüsü gibi şeylerden patates kroket, kumpir, kısır vs. oluşuyor. Akşam yemeği ise gayet doyurucu ve yeterli ancak çeşit çok fazla değil. Genel olarak çocuklarımla çok zevkli anlar geçirdiğimiz ve tadı damağımızda kalan bir tatil tecrübesi yaşadık. Muhafazakar, kadın erkek ayrı bölümlerden oluşan bu tarz tesislerin olması çok güzel. Tesis sahiplerine ve çalışanlara çok teşekkür ederiz. Ek olarak restoranta gelip lokum ikram eden Kerim kardeşimi de sevgiyle hatırlayacağım. Afyonkarahisar piyasasına göre çok uygun fiyatlı ve kaliteli lokumları var ordan alabilirsiniz.

2 gün boyunca deneyimleme fırsatımız oldu..Ilk giristen başlayalım rezervasyondaki karşılaştığımız çalısanlar daha guleryuzlu olabilirler tebessum bile göremedim..Odalar daha temiz olabilirdi,yemek konusu en büyük problem kesinlikle yetersiz 2 gün boyunca sabah kahvaltısıda dahil olmak uzere aynı corbanin çıkması konaklama sözleşmesinde taahhut edilen hizmet standartlarının aksine kabul edilemez bi yetersizlik.Yemek başlama saatinden 10 dk sonra yemekhanede bulunduğunuz takdirde yiyeceklerin bitmis oldugunu ve bircogunun tedarik edilmedigine sahit olduk...Ekmek hep yetersizdi,suları iceceklerin dolduruldugu dolaba sebil seklinde koyup kagit bardaktan icmemiz istendi ic açıcı bi durum degildi...Çay aksam yemek saatinde olmamasi cok ilginc...Oglen 14:30 da başlayan 1 saat süren atıştırma seklinde olan bölume hic deginmeyecem herseyiyle eksik sadece adı var.Aksam yemekleri ana yemek diyebileceğiniz bi yemek yoktu..Asansörun bir tanesi kapalıydı haliyle bekleme süremiz artıyor bundan kaynaklı.Bi başkası icin onemli olmayabilir ama guleryuz benim icin önemli havuzun ilk girisinde oda numarası icin fis kesen bayanlar haric gulumseyen birini bulmak zor.Bu şartlarin kesinlikle değerlendirilmesi lazim havuzlari başarili ama 3 yanlis bi dogruyu goturdugu icin havuzlarda tek basina yeterli olmuyor yemekler kesinlikle gelistirilmeli restorant daha ferah olmali odalari doldurup insanlari magdur etmenin anlami yok karsilayabilecegin yetebilecegin kadar misafir al...Son olarak calisanlar sorunlariniza asla cozum uretmiyorlar onemsemez bi havalari var,bizlerde senede 1 kere tatil yapan birisi olarak bunlari hak ettigimizi dusunmuyorum geliştirilmeli ve daha ozenli olmali

Geçen sene Eylül sonunda gelip memnun kaldığım ve en çok rahat ettiğim otel. Bu sebeple bu yıl Ekim başında konaklamayı tercih ettim. Tüm çalışanları saygılı ve isteklerinize hemen cevap verebiliyorlar. Her sabah kahvaltısında bir şikayetiniz varmı diye tek tek masaların tümünü dolaşan mükemmel güler yüzlü bir kızımız var ve sıkıntı varsa söylemiz yetiyor. Hemen çalışma arkadaşlarını yönlendirip problemleri çözümlüyor.Odalar tertemiz. Termal havuzları ve diğer havuzlarımız temiz. Hijyen ön planda. Havuz görevlisi bone olmadan havuza bile almıyor. Gelen misafirler de kurallara uyuyorlar tabiki.Masaj yapan gençler çok iyi inanın medikal masaj insanı çok rahatlatıyor. Tabi ayak detoxu da. Her sene geleceğim bir otel. Eğer bu yazıyı otel çalışanları okuyorsa hepsine tek tek buradan teşekkürlerimi sunuyorum. İyi ki varsınız. Sağlıcakla kalınız. Bu otelin sahibinede çok çok teşekkür ediyorum.

Otele giriş saat 14.00da denildi. Küçük çocuğumuz var diye tam saatinde orada olmaya çalıştık, mağdur olmamak için. 14.00da orada olmamıza rağmen oda temizliği yapılacak bir buçuk saat bekleyeceksiniz dediler. Odaya geçtik odada hijyen problemi vardı ve çok kötü kokuyordu. Alaturka tuvalet sapsarı olmuştu. Neyse havuza gittik, havuzlar temizdi, iki ayrı giriş var kadın erkek mahremiyet açısından güzeldi. Girişte telefonunuzu kitliyorsunuz o şekilde içeriye geçiyorsunuz. İçeride havuz sayısı bana yeterli geldi. Yalnız kaydıraklar çok eskiydi. Çocuk havuzu içinde maalesef teyzeler oturuyor ve kimse uyarıda bulunmuyor. Anneler elbet de yan tarafta bekleyebilir sözüm onlara değil ama havuzun içine girip muhabbet eden insanlar var çocuklar kenarda yüzmeye çalışıyor ve kimse uyarıda bulunmuyor bir denetleme yok. Ağustos ayı olduğu için tabi ki aşırı kalabalıktı. Yemeklerde çay saatinde aynı şeyler çıktı makarna, kısır, yoğurtlu çeşit. Çay saatinde bisküvi ikram edildi tatlı olarak, kakaolu kek ve kurabiye de vardı yanında. Kahve makineleri 2 taneydi, ikinci gün bire düştü diğeri bozulmuş. Yemek konusunda bir beklentiniz olmasın yemekler genel anlamda lezzetsizdi, akşam yemeğinde tatlı çeşitleri çok fazlaydı ve tatlıları çok lezzetliydi. Girişte geç girdiğimiz odaya çıkacağımız gün saat tam 10da, çıkış saat 10da diye görevliler anında zile basmaya başladı bu da hoş değildi.

Sosyal medyadan görüp çok da beğenerek gittiğim yerin hayal kırıklığı ile sonuçlandığı yer olarak aklımda kalacak. Öncelikle odalar hiç temiz değildi özellikle o ortadaki halı sonrasında çocuklar için bıraktıkları nevresimler de kullanılmış gibiydi. Talep ettik yenisini verdiler onlar da çok eski olduğundan mı bilmiyorum temiz hissi vermedi. Havuzları çok güzel çok çeşitli ama çocuklar 2 gün sonra isal oldular. Yemekler de çeşit iyi ama lezzet konusunda çok bişey diyemiyorum restoran bölümü bence o kadar ziyaretçiye yetmiyor. Akşam yemeğinde ızgara balık vardı o kadar sıra bekledikten sonra aldık ama maalesef pişmemişti. Ha birde gece 2 civarı alarm sesi geldi uykudan uyandık çocuklar korktu ama bi türlü resepsiyona ulaşamadık. Çalışanlar güleryüzlü. Eğer temizlik konusunda hassasiyetiniz yoksa tercih edebilirsiniz

Geniş aile olarak ilk defa gittiğimiz termal otel olarak gerçekten otel girişinde ki resepsiyon daki çalışanlar rezervasyon çalışanları herkes ayrı ayrı işinde çok başarılı güler yüzlü kaliteli hizmet.Biz çok memnun kaldık yemekleri de ayrı 10 numaraydi